{"id":33823,"date":"2024-03-21T08:43:53","date_gmt":"2024-03-21T07:43:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.idm-energie.at\/?page_id=33823"},"modified":"2025-02-11T13:50:10","modified_gmt":"2025-02-11T12:50:10","slug":"terminos-y-condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/terminos-y-condiciones-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones generales"},"content":{"rendered":"

Condiciones generales de la iDM Energiesysteme GmbH<\/span><\/h1><\/div>
<\/div>

1. Informaci\u00f3n general<\/h2>\n

1.1. La iDM Energiesysteme GmbH, N\u00famero del Registro Mercantil 44919h, Seblas 16-18, 9971 Matrei in Osttirol (abreviado: \u201eiDM\u201c) prestar\u00e1 sus servicios exclusivamente a sus clientes (abreviado: \u201ecliente\u201c) sobre la base de las presentes Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (abreviado: \u201eAGB\u201c = Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n = CGC). Las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n se aplicar\u00e1n independientemente de si el cliente act\u00faa en calidad de consumidor en el sentido del Art\u00edculo 1 de la Ley austriaca de Protecci\u00f3n de los Consumidores (= Konsumentenschutzgesetz = KSchG) o como empresario. En caso necesario, se establecer\u00e1n a continuaci\u00f3n disposiciones espec\u00edficas para los clientes que son empresarios.
\n1.2. A menos que no se haga a continuaci\u00f3n una distinci\u00f3n espec\u00edfica, estas ABG [= Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n = CGC] se aplicar\u00e1n a todos los servicios prestados por iDM, en particular a los contratos de compraventa, obras y suministros, as\u00ed como a los servicios de consultor\u00eda.
\n1.3. Acuerdos o adiciones divergentes, acuerdos o garant\u00edas telef\u00f3nicas u orales ser\u00e1n vinculantes tan s\u00f3lo, si son confirmados por escrito por iDM. Las condiciones generales del cliente no formar\u00e1n parte del contrato, a menos que sean expresamente confirmadas por iDM por escrito.
\n1.4. La posible invalidez o nulidad de disposiciones particulares de estas CGC (= Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n) no afectar\u00e1 a la validez de las disposiciones restantes. En relaci\u00f3n con los clientes que sean empresarios, la disposici\u00f3n contractual nula o inv\u00e1lida se interpretar\u00e1 en el contexto de las bases contractuales de tal forma que se aproxime lo m\u00e1s posible al objetivo econ\u00f3mico perseguido.<\/p>\n

2. Pedidos, celebraci\u00f3n del contrato y modificaciones de los servicios<\/h2>\n

2.1. Los pedidos realizados por el cliente por tel\u00e9fono ser\u00e1n aceptados por iDM con una confirmaci\u00f3n por escrito. En el caso de tales pedidos, se informar\u00e1 al cliente ya por tel\u00e9fono de que iDM contrata exclusivamente sobre la base de las presentes AGB [= CGS = Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n]. Los pedidos realizados por socios contractuales ser\u00e1n vinculantes a partir de la recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n del pedido o del albar\u00e1n de entrega de iDM.
\n2.2. En caso de errores evidentes en la confirmaci\u00f3n del pedido o en el albar\u00e1n de entrega, el cliente est\u00e1 obligado a informar inmediatamente a iDM, a m\u00e1s tardar dentro del plazo de una semana.
\n2.3. Las reclamaciones relativas a la confirmaci\u00f3n del pedido o al albar\u00e1n de entrega deber\u00e1n formularse por escrito a iDM sin demora, a m\u00e1s tardar dentro del plazo de una semana; de lo contrario, se perder\u00e1 todo derecho a reclamar por posibles errores.
\n2.4. Los clientes que sean empresarios s\u00f3lo podr\u00e1n emitir una autorizaci\u00f3n de pedido en la tienda online operada por iDM a aquellas personas facultadas de hecho y de derecho para concluir tales transacciones. El cliente se ompromete a tomar sus propias precauciones internas dentro de la empresa para evitar que los pedidos sean realizados por personas no autorizadas a representar a la empresa.<\/p>\n

3. Precios, pago y retraso<\/h2>\n

3.1. Se entender\u00e1 por retribuci\u00f3n el importe neto m\u00e1s los impuestos y grav\u00e1menes correspondientes en el momento de la contabilizaci\u00f3n, en particular el impuesto sobre el valor a\u00f1adido.
\n3.2. Servicios prestados por iDM, que no est\u00e9n cubiertos en el pedido ni en el presupuesto inicial y que se acuerden a posteriori a petici\u00f3n del cliente, ser\u00e1n remunerados.
\n3.3. La remuneraci\u00f3n acordada s\u00f3lo se considerar\u00e1 un precio fijo, si iDM acuerda un precio fijo por escrito. De lo contrario, se considerar\u00e1 acordada la remuneraci\u00f3n indicada en las listas de precios de iDM el d\u00eda de la entrega\/ prestaci\u00f3n. Los precios o descuentos prometidos s\u00f3lo son v\u00e1lidos, si el cliente acepta la totalidad del servicio prometido.
\n3.4. La totalidad de la remuneraci\u00f3n ser\u00e1 pagadera inmediatamente a partir del acceso a la factura, a menos que no se haya acordado un plazo de pago espec\u00edfico con el cliente. iDM s\u00f3lo conceder\u00e1 descuentos al cliente en la medida en que todas las facturas anteriores hayan sido pagadas en su totalidad en esa fecha.
\n3.5. El cliente tiene que pagar un dep\u00f3sito sobre la remuneraci\u00f3n acordada antes del comienzo de la prestaci\u00f3n o entrega, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. La cantidad del dep\u00f3sito se establece con el cliente individualmente. El dep\u00f3sito debe pagarse dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la celebraci\u00f3n del contrato.
\n3.6. Si el cliente se retrasa en el pago, iDM cobrar\u00e1 intereses de demora a un tipo del 5% anuales. Desvi\u00e1ndose de esto, iDM cobrar\u00e1 a los clientes, que sean empresarios, intereses de demora por un importe del 9,2 % p.a. por encima del tipo de inter\u00e9s b\u00e1sico. Adem\u00e1s de los intereses de demora, el cliente se compromete a pagar unos gastos de requerimiento razonables, pero como m\u00ednimo un importe global de 50,00 euros, as\u00ed como los costes necesarios de las medidas de cobro de deudas y medidas de recuperaci\u00f3n apropiadas, en la medida en que guarden una proporci\u00f3n razonable con la reclamaci\u00f3n perseguida.
\n3.7. En caso de demora en el pago de la que sea responsable el cliente, vencer\u00e1 inmediatamente la totalidad de la remuneraci\u00f3n pendiente, independiente de los acuerdos individuales. Si el cliente se retrasa en el pago, iDM tendr\u00e1 adem\u00e1s el derecho a retener el servicio acordado hasta que se haya efectuado el pago \u00edntegro o se hayan aportado una garant\u00edas adecuadas.
\n3.8. iDM tambi\u00e9n tendr\u00e1 derecho a compensar los pagos anticipados efectuados por el cliente con otros cr\u00e9ditos del cliente si \u00e9ste se encuentra en mora con los mismos. Por otra parte, el cliente s\u00f3lo podr\u00e1 compensar las contrademandas eventuales con las reclamaciones de iDM si la reclamaci\u00f3n ha sido legalmente establecida o reconocida por escrito por iDM. iDM no est\u00e1 obligada a aceptar pagos en forma de letras de cambio o cheques.
\n3.9. Si el cliente es un empresario, s\u00f3lo tendr\u00e1 el derecho de retenci\u00f3n para las reclamaciones relacionadas basadas en la misma relaci\u00f3n contractual.
\n3.10. La rescisi\u00f3n del contrato por incumplimiento con un plazo de gracia de 14 d\u00edas, la reclamaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios por incumplimiento o la reserva de dominio no se ver\u00e1n afectadas. En caso de rescisi\u00f3n, iDM facturar\u00e1 los servicios prestados hasta ese momento y reembolsar\u00e1 los pagos anticipados en la medida en que \u00e9stos superen los gastos incurridos.
\n3.11. En caso de pedido incorrecto, iDM podr\u00e1 aceptar la devoluci\u00f3n de un producto sin defectos por parte de los clientes empresarios como gesto de buena voluntad. Para ello ser\u00e1 necesaria la confirmaci\u00f3n por escrito de iDM. El cliente no tiene ning\u00fan derecho legal al respecto. iDM tendr\u00e1 derecho a retener el 20% del precio neto del producto devuelto en concepto de gastos de tramitaci\u00f3n. El cliente correr\u00e1 con los gastos y riesgos de transporte.<\/p>\n

4. Entrega, servicio y gastos de env\u00edo<\/h2>\n

4.1. Si el cliente es un empresario, el riesgo y el peligro del transporte o de la entrega respectivamente se transfieren al transportista en el momento de la entrega del producto. En cualquier caso, la entrega se realiza por cuenta del cliente.
\n4.2. iDM est\u00e1 autorizado a realizar entregas anticipadas y parciales y a facturarlas por separado. A este respecto, se considerar\u00e1n acordadas las condiciones establecidas en el punto 3 de las presentes CGC (= Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n).
\n4.3 Los plazos de entrega est\u00e1n sujetos a la entrega correcta y puntual por parte de los proveedores de iDM. Si iDM no pudiera cumplir con sus obligaciones debido a la aparici\u00f3n de circunstancias imprevisibles de las que no es responsable (tales como interrupciones operativas, medidas e intervenciones soberanas, dificultades de suministro energ\u00e9tico, fallo de un proveedor dif\u00edcilmente sustituible, huelga, obstrucci\u00f3n de las v\u00edas de transporte, retrasos en el despacho de aduanas, brote de una epidemia, escasez de personal en los proveedores u otras causas de fuerza mayor), los plazos y las fechas de entrega y cumplimiento se ampliar\u00e1n en una medida razonable. Es irrelevante si estas circunstancias se produzcan en iDM o en uno de sus proveedores o subcontratistas.
\n4.4. Los plazos de entrega comenzar\u00e1n a partir de la recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n del pedido o del albar\u00e1n de entrega, salvo que se hayan acordado otros plazos de entrega. El producto se considerar\u00e1 entregado, si no se retira inmediatamente antes de la fecha de entrega tras la notificaci\u00f3n de disponibilidad para el env\u00edo y el retraso en el plazo de entrega es causado por el cliente. iDM tendr\u00e1 derecho a almacenar el producto por cuenta del cliente en caso de incumplimiento del acreedor.
\n4.5. La entrega se realizar\u00e1 en el lugar de expedici\u00f3n especificado por el cliente, salvo acuerdo en contrario, la direcci\u00f3n del cliente ser\u00e1 la direcci\u00f3n de entrega. Como parte de la entrega, el cliente debe asegurarse de que la carretera de acceso es transitable para veh\u00edculos pesados. Si, debido a las condiciones locales u otras circunstancias, la entrega s\u00f3lo es posible en circunstancias dif\u00edciles, o si el cliente solicita un lugar de entrega que difiere de su direcci\u00f3n, iDM tendr\u00e1 derecho a cobrar al cliente los gastos adicionales eventuales (por ejemplo, gastos por kil\u00f3metro).
\n4.6. Al recibir el producto o el servicio, el cliente debe asegurarse de que la mercanc\u00eda se acepta r\u00e1pidamente y sin complicaciones previsibles. En particular, el cliente est\u00e1 obligado a proporcionar personal para descargar los productos pesados o poco manejables. Si el cliente no cumple estos requisitos, iDM tendr\u00e1 derecho a dejar el producto entregado en la direcci\u00f3n especificada por cuenta y riesgo del cliente.
\n4.7. Si el cliente es un empresario, est\u00e1 obligado a almacenar y conservar los productos de acuerdo con la normativa y las normas vigentes de calidad regionales, nacionales, europeas e internacionales aplicables. Asimismo, el cliente deber\u00e1 realizar todos los cursos de formaci\u00f3n y perfeccionamiento espec\u00edficos de los productos o ponerlos a disposici\u00f3n de sus socios contractuales para garantizar un almacenamiento, transporte, as\u00ed como la instalaci\u00f3n con la puesta en servicio y el mantenimiento seguros de los productos. Si el cliente ofrece los productos de iDM en un pa\u00eds en el que el alem\u00e1n no es la lengua oficial, deber\u00e1 traducir los documentos facilitados por iDM con el producto (por ejemplo, instrucciones de funcionamiento, instrucciones de montaje, etc.) a la lengua reconocida y comprensible en esta regi\u00f3n. Adem\u00e1s, el cliente deber\u00e1 cooperar con cualquier traducci\u00f3n de estos documentos realizada por iDM y notificar a iDM cualquier ambig\u00fcedad o error de traducci\u00f3n.
\n4.8. Los gastos de env\u00edo en caso de transporte por ferrocarril, correo u otros transportistas o por un fletero, a menos que se acuerde lo contrario, correr\u00e1n a cargo del cliente. Lo mismo se aplica a las operaciones de ruta en las que el cliente ha sido suministrado directamente por proveedores de iDM. Los gastos de env\u00edo facturados a iDM por los proveedores anteriores s\u00f3lo ser\u00e1n asumidos en casos individuales, previo acuerdo especial con el cliente de iDM. Esto vale especialmente en caso de entrega de mercanc\u00eda no almacenada o de entrega urgente solicitada por el cliente.
\n4.9. Si para la entrega se ha acordado \u201elugar de destino libre\u201c o \u201eestaci\u00f3n de recepci\u00f3n libre\u201c, el cliente est\u00e1 obligado tambi\u00e9n a pagar los gastos adicionales de transporte (por ejemplo, \u201epago rodado\u201c). Lo mismo se aplica si el cliente recoge \u00e9l mismo la mercanc\u00eda y, a pesar de ello, iDM entrega por razones t\u00e9cnicas de carga y\/o embalaje (transporte de carga colectiva) a trav\u00e9s de la empresa de transporte.<\/p>\n

5. Reserva de propriedad<\/h2>\n

5.1. Todos los suministros seguir\u00e1n siendo propiedad de iDM hasta que se abone la remuneraci\u00f3n completa as\u00ed como los eventuales servicios auxiliares, independientemente de si el pago realizado por el cliente se ha dedicado a ciertas reclamaciones. En el caso de las cuentas corrientes, la reserva de propiedad sirve para garantizar el saldo pendiente. iDM tiene derecho a retener los productos ecargados para cubrir las deudas pendientes.
\n5.2. El cliente est\u00e1 autorizado a transferir la propiedad reservada por iDM a terceros tan s\u00f3lo en la medida en que el cliente no est\u00e9 en mora en el pago, el cliente notifique a iDM por escrito antes de la transferencia prevista y el cliente acepte que se cedan a iDM los cr\u00e9ditos derivados del contrato celebrado con el tercero. La cesi\u00f3n de cr\u00e9ditos sirve para garantizar los cr\u00e9ditos pendientes frente al cliente. La transferencia de titularidad solo ser\u00e1 efectiva si iDM acepte por escrito la transferencia de titularidad.
\n5.3. El cliente tiene derecho a cobrar las deudas frente a terceros hasta la revocaci\u00f3n por parte de iDM en cualquier momento, siempre y cuando no est\u00e9 en mora en el pago a iDM.
\n5.4. El cliente deber\u00e1 informar inmediatamente a iDM de cualquier embargo inminente o cualquier otro uso del producto reservado por parte de terceros.<\/p>\n

6. Derecho de desistimiento para los consumidores<\/h2>\n

6.1. Los clientes que son consumidores tienen un derecho de desistimiento en virtud de la FAGG para los contratos celebrados a distancia y fuera de los establecimientos comerciales.
\n6.2. El cliente puede rescindir este contrato dentro de un plazo de 14 d\u00edas sin dar razones. El plazo empezar\u00e1 a contar a partir de la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. El plazo se respeta si el cliente env\u00eda la declaraci\u00f3n de desistimiento dentro del plazo.
\n6.3. La declaraci\u00f3n del cliente no est\u00e1 sujeta a ninguna forma, excepto la de iDM en el punto 6. 6. se recomienda el modelo de formulario de desistimiento proporcionado en estas CGC o disponible en XXX..
\n6.4. Si el cliente solicite que iDM, antes de la expiraci\u00f3n del plazo indicado en la cl\u00e1usula 6.2. de estas CGC, comience con la ejecuci\u00f3n del presente contrato, el cliente deber\u00e1, a petici\u00f3n de iDM, declarar a iDM una confirmaci\u00f3n dirigida a dicho cumplimiento anticipado del contrato. Adem\u00e1s de ello, iDM tambi\u00e9n exigir\u00e1 una confirmaci\u00f3n del cliente de que \u00e9ste ha tomado nota de la p\u00e9rdida de su derecho de desistimiento en caso de cumplimiento \u00edntegro del Contrato.
\n6.5. Si el cliente ha declarado el cumplimiento prematuro del contrato de conformidad con el punto 6.4 de estas Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y desiste del contrato despu\u00e9s de que iDM haya comenzado a cumplir el contrato, el cliente estar\u00e1 obligado a pagar a iDM una cantidad adecuada en proporci\u00f3n al precio total acordado contractualmente en relaci\u00f3n con los servicios ya prestados.
\n6.6. Formulario de cancelaci\u00f3n
\nA la iDM Energiesysteme GmbH Seblas 16-18 9971 Matrei in Osttirol Por la presente yo, ______________________ , con domicilio en ______________________ [nombre y direcci\u00f3n] ejercito el derecho de desisitimiento del contrato celebrado con su empresa por los servicios de ______________________ [descripci\u00f3n exacta de los servicios solicitados], que se solicit\u00f3 el______________________ [fecha], y se inici\u00f3______________________ [fecha].<\/p>\n

7. Garant\u00eda<\/h2>\n

7.1. Para los clientes que son empresarios, el plazo de garant\u00eda es de seis meses, en los que el cliente debe demostrar el defecto as\u00ed como la existencia del mismo en el momento de la recepci\u00f3n.
\n7.2. Si el cliente es un empresario, deber\u00e1 notificar a iDM por escrito todos los defectos, faltas o entregas incorrectas manifiestas inmediatamente despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del suministro y antes de su procesamiento o instalaci\u00f3n, pero a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del producto. El cliente deber\u00e1 notificar inmediatamente por escrito a iDM los defectos que se manifiesten con posterioridad, pero a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas despu\u00e9s de que se manifieste el defecto. Cuando el cliente sea una empresa, deber\u00e1 informar inmediatamente de todos los defectos reconocibles externamente. El cliente correr\u00e1 con los inconvenientes que se deriven de la no comunicaci\u00f3n a tiempo de los defectos.
\n7.3. El cliente debe dar a iDM la oportunidad de inspeccionar in situ los defectos notificados o de hacer inspeccionarlos por un representante.
\n7.4. Si no se presenta una reclamaci\u00f3n formalmente y dentro de los plazos, se considerar\u00e1 el producto aceptado sin defectos. Si los defectos han sido reclamados en tiempo y forma, el cliente deber\u00e1 poner el producto defectuoso a disposici\u00f3n de iDM sin demora. Durante este tiempo, no se podr\u00e1n realizar cambios en el producto criticado, de lo contrario, se perder\u00e1n los derechos de garant\u00eda. Los defectos meramente menores no autorizan al cliente a rechazar la entrega. Entre ellos se incluyen, en particular, las desviaciones en los matices de color relacionadas con la producci\u00f3n y el material. Si se rechaza repetidamente la aceptaci\u00f3n sin motivo justificado, \u00e9sta se efectuar\u00e1 autom\u00e1ticamente por la entrega por parte de iDM.
\n7.5. Cuando el cliente sea una empresa, deber\u00e1 correr con todos los gastos ocasionados por la subsanaci\u00f3n de defectos. Por lo dem\u00e1s, iDM no asumir\u00e1s, frente a clientes, gasto alguno ocasionado especialmente por dificultades en la accesibilidad al objecto en cuesti\u00f3n (p.e. gastos de gr\u00faa).
\n7.6. Las garant\u00edas del fabricante no se ven afectadas por las reclamaciones de garant\u00eda del cliente.
\n7.7. En caso de una rescisi\u00f3n legal o contractual del contrato, el cliente devolver\u00e1 el producto a iDM simult\u00e1neamente contra reembolso del precio, menos una tasa de usuario adecuada, a cargo de iDM.<\/p>\n

8. Indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios<\/h2>\n

8.1. iDM no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os causados por negligencia leve, excepto de los da\u00f1os personales, los da\u00f1os en los art\u00edculos aceptados para su procesamiento as\u00ed como debido a la responsabilidad por productos defectuosos.
\n8.2. Adem\u00e1s, iDM tampoco ser\u00e1 responsable frente a los clientes empresarios por los da\u00f1os causados por negligencia grave, da\u00f1os consecuenciales, p\u00e9rdidas puramente financieras y lucro cesante. Cualquier reclamaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios frente a estos clientes tambi\u00e9n se limitar\u00e1 al importe de la remuneraci\u00f3n acordada – con la excepci\u00f3n de los da\u00f1os y perjuicios especificados en el punto 8.1 de estas CGC. Adem\u00e1s, iDM tampoco ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os causados por el incumplimiento del uso previsto especificado en las instrucciones de montaje o de uso. Lo mismo vale en aquellos casos, en los que el cliente no aplique las normas de almacenamiento que deben cumplirse conforme al punto 4.5 de estas CGC o no asista a los cursos de formaci\u00f3n o perfeccionamiento prescritos o no los ponga a disposici\u00f3n de sus partes contratantes.
\n8.3. Una configuraci\u00f3n hidr\u00e1ulica o el\u00e9ctrica del sistema que no cumpla con las especificaciones de iDM o que no haya sido aprobada especificamente puede tener efector sobre la eficiencia y la vida \u00fati\u00f1 de los componentes suministrados. iDM no asumir\u00e1 ninguna garant\u00eda legal o adicional a estos efectos. Todas las aver\u00edas o p\u00e9rdidas de calidad resultantes no ser\u00e1n responsabilidad de iDM, sino que ser\u00e1n responsabilidad del instalador o del proyectista de la instalaci\u00f3n.
\n8.4. Las reclamaciones por da\u00f1os y perjuicios de los clientes empresarios prescribir\u00e1n dentro de un plazo de un a\u00f1o a partir del conocimiento del da\u00f1o y del perjudicador.<\/p>\n

9. Disposiciones finales<\/h2>\n

9.1. El lugar de cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relaci\u00f3n contractual entre iDM y el cliente es la sede de iDM en 9971 Matrei en Osttirol, Austria.
\n9.2. Para todas las disputas derivadas de o relacionadas con las relaciones contractuales entre iDM y el cliente, la jurisdicci\u00f3n exclusiva ser\u00e1 el tribunal de competencia local y material para la sede de iDM.
\n9.3. Para todas las relaciones jur\u00eddicas, incluidas las posibles disputas entre iDM y el cliente, se aplicar\u00e1 exclusivamente la legislaci\u00f3n austriaca excluyendo sus normas de referencia y las normas de compraventa de las Naciones Unidas. Si el cliente es un consumidor en el sentido de la KSchG (Konsumentschutzgesetz= Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor), tambi\u00e9n se aplicar\u00e1n a este contrato las disposiciones obligatorias del estado en el que tenga su residencia habitual.<\/p>\n

10. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n

Encontrar\u00e1 informaci\u00f3n acerca del tratamiento de datos personales en la Declaraci\u00f3n de Protecci\u00f3n de Datos en: https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/politica-de-privacidad\/<\/a>.<\/p>\n

T\u00e9rminos y condiciones generales. Versi\u00f3n: Enero 2025<\/p>\n<\/div>