Con este documento le informamos sobre el procesamiento de datos personales al utilizar este sitio web, pero tambi\u00e9n sobre el procesamiento general de estos datos en iDM.<\/p>\n
El responsable del tratamiento de los datos es iDM Energiesysteme GmbH, Seblas 16-18, 9971 Matrei in Osttirol, team@idm-energie.at<\/a> (\u201ciDM\u201d). Si tiene alguna pregunta sobre la protecci\u00f3n de datos en iDM en general o sobre c\u00f3mo ejercer sus derechos, comun\u00edquese con nuestro responsable de protecci\u00f3n de datos en privacy@idm-energie.com<\/a><\/p>\n Tiene derecho a la informaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de datos, derecho a limitar el procesamiento, a oponerse al procesamiento (en particular, al env\u00edo de publicidad directa) y a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control. La autoridad supervisora \u200b\u200bresponsable de iDM es la autoridad austriaca de protecci\u00f3n de datos en Viena (www.dsb.gv.at). Sin embargo, tambi\u00e9n puede presentar una reclamaci\u00f3n ante otra autoridad de control responsable de su lugar de residencia.<\/p>\n En principio, sus datos solo se transmitir\u00e1n si iDM est\u00e1 legalmente obligado a hacerlo (por ejemplo, a las autoridades fiscales) o si la transferencia de datos es necesaria para cumplir una obligaci\u00f3n contractual (por ejemplo, a socios log\u00edsticos para la entrega de productos). Adem\u00e1s, iDM tambi\u00e9n puede encargar a proveedores de servicios t\u00e9cnicos (procesadores por contrato) que apoyen la implementaci\u00f3n de procesos individuales. Sin embargo, estos procesadores no pueden utilizar los datos para sus propios fines y est\u00e1n sujetos por acuerdos separados a las estrictas disposiciones del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR). Como miembro del grupo empresarial Pletzer (https:\/\/www.pletzer-gruppe.at\/<\/a>), la empresa tambi\u00e9n transmite algunos datos al grupo empresarial por el inter\u00e9s leg\u00edtimo de una planificaci\u00f3n corporativa eficaz y el intercambio de conocimientos t\u00e9cnicos. y recursos humanos (Art. 6 (1) f GDPR).<\/p>\n El procesamiento generalmente se realiza dentro de la Uni\u00f3n Europea. Si, en casos excepcionales o para determinadas operaciones de tratamiento, fuera necesaria la transferencia a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea, se le informar\u00e1 de ello por separado a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Adem\u00e1s de esta informaci\u00f3n general, a continuaci\u00f3n le informaremos sobre el tratamiento individual de datos personales en iDM.<\/p>\n Los datos de su consulta (nombre, datos de contacto, contenido de la consulta, historial de contactos anteriores con nosotros), que env\u00ede a trav\u00e9s del formulario de contacto o por correo electr\u00f3nico, ser\u00e1n utilizados por nosotros para el servicio de atenci\u00f3n al cliente (previamente a medidas contractuales, Art. 6 (1) b GDPR) y procesados \u200b\u200bcon fines de marketing (inter\u00e9s leg\u00edtimo en enviar publicidad directa por correo, Art. 6 (1) f GDPR). Eliminaremos tus datos 3 a\u00f1os despu\u00e9s de tu \u00faltima solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservaci\u00f3n de los datos.<\/p>\n Si es necesario para cumplir con su solicitud, transmitimos datos a terceros, como oficinas de planificaci\u00f3n o ingenieros de calefacci\u00f3n.<\/p>\n Al comunicarse con iDM por correo electr\u00f3nico, todos los mensajes entrantes se verifican autom\u00e1ticamente con el fin de detectar ciberataques (phishing, malware) y, si hay alguna anomal\u00eda, los empleados de iDM les asignan un control adicional. Este procesamiento se lleva a cabo sobre la base legal del inter\u00e9s leg\u00edtimo en el funcionamiento seguro de la infraestructura de TI y tambi\u00e9n forma parte de las medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger los datos personales en iDM.<\/p>\n Durante la comprobaci\u00f3n del contenido del correo electr\u00f3nico, los datos se env\u00edan a nuestro proveedor de servicios seleccionado, Proofpoint, Inc., 925 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU. Al participar en el Marco de Privacidad de Datos (DPF) de la UE y EE. UU., Proofpoint se compromete a mantener altos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos. Debido a la decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n de la UE del 10 de julio de 2023, no se requiere ning\u00fan consentimiento adicional para la transferencia de datos de conformidad con el art\u00edculo 45 del RGPD. Como procesador, Proofpoint no est\u00e1 autorizado a utilizar los datos personales para sus propios fines.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Al acceder al sitio web de iDM, se crean registros que contienen la fecha\/hora, la p\u00e1gina a la que se accedi\u00f3 y la direcci\u00f3n IP p\u00fablicamente visible del dispositivo final con el fin de garantizar un funcionamiento seguro y eficiente del sitio web. Este procesamiento se realiza sobre la base del inter\u00e9s leg\u00edtimo de iDM en el funcionamiento seguro de la infraestructura de TI (Art. 6 (1) f GDPR). Los datos ser\u00e1n eliminados o anonimizados despu\u00e9s de un mes.<\/p>\n Para an\u00e1lisis de errores y evaluaciones estad\u00edsticas de nuestro sitio web y s\u00f3lo con su consentimiento, nuestro sitio web utiliza el servicio de an\u00e1lisis Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Tel: +353 1 543 1000, Fax: + 353 1 686 5660, correo electr\u00f3nico: support@google.com (\u201cGoogle\u201d), que a su vez transmite sus datos a los EE. UU. para su posterior procesamiento. Al participar en el Marco de Privacidad de Datos (DPF) de la UE y EE. UU., Google se compromete a mantener altos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos. 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El comportamiento al utilizar el sitio web se registra para que, por ejemplo, se pueda medir y rastrear el tiempo dedicado a determinados contenidos o el movimiento dentro de la p\u00e1gina mostrada.<\/p>\n Los datos s\u00f3lo ser\u00e1n tratados con Microsoft Clarity si usted ha dado su consentimiento previo.<\/p>\n Durante el procesamiento de los datos, estos se transmiten a Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dubl\u00edn 18, Irlanda, as\u00ed como a otras transferencias de datos a empresas de Microsoft en otros pa\u00edses, en particular a EE.UU. Microsoft tambi\u00e9n procesa los datos para sus propios fines como parte de su declaraci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos (https:\/\/privacy.microsoft.com\/privacystatement). Al participar en el Marco de privacidad de datos (DPF) de la UE y EE. UU., Microsoft se compromete a mantener altos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos. 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Sin embargo, si la direcci\u00f3n IP corresponde a una empresa, los datos de la misma se registrar\u00e1n como un lead en nuestra base de datos CRM.<\/p>\n Adem\u00e1s, Leadinfo utiliza dos cookies propias (first-party) para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y procesa dominios introducidos en formularios (por ejemplo, \u00ableadinfo.com\u00bb) para correlacionar direcciones IP con empresas y mejorar sus servicios.<\/p>\n Los datos se transmiten a Leadinfo B.V., Rivium Quadrant 141, 2909LC Capelle aan den IJssel, Pa\u00edses Bajos. Se ha firmado un acuerdo de procesamiento de datos con Leadinfo, que garantiza que Leadinfo no utilice los datos de tu visita para sus propios fines.<\/p>\n Si da su consentimiento, procesaremos sus datos personales con el servicio Google Ads, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda como corresponsables del tratamiento con el fin de colocar publicidad personalizada y medir nuestro \u00e9xito publicitario.<\/p>\n No otorgar el consentimiento no tiene un impacto directo en la funcionalidad del sitio web, pero si no se otorga el consentimiento, no nos ser\u00e1 posible colocar publicidad personal en sus dispositivos. Puede revocar cualquier consentimiento que ya haya otorgado cambiando la configuraci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos en la parte inferior de esta p\u00e1gina.<\/p>\n Permitimos que el servicio recopile datos de conexi\u00f3n, datos de su navegador web y datos sobre el contenido al que accede. 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Puede ver c\u00f3mo se ven los complementos sociales individuales aqu\u00ed: https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/plugins\/<\/a>.<\/p>\n Cuando un usuario accede a una funci\u00f3n de esta oferta en l\u00ednea que contiene dicho complemento, su dispositivo establece una conexi\u00f3n directa con los servidores de Facebook. Facebook transmite el contenido del complemento directamente al dispositivo del usuario y lo integra en la oferta en l\u00ednea. A partir de los datos procesados \u200b\u200bse pueden crear perfiles de uso de los usuarios. Por lo tanto, no tenemos ninguna influencia sobre la cantidad de datos que Facebook recopila con la ayuda de este complemento y, por lo tanto, solo informamos a los usuarios seg\u00fan nuestro nivel de conocimiento.<\/p>\n Al integrar los complementos, Facebook recibe la informaci\u00f3n de que un usuario ha accedido a la p\u00e1gina correspondiente de la oferta en l\u00ednea. Si el usuario ha iniciado sesi\u00f3n en Facebook, Facebook puede asignar la visita a su cuenta de Facebook. Cuando los usuarios interact\u00faan con los complementos, por ejemplo haciendo clic en el bot\u00f3n Me gusta o dejando un comentario, la informaci\u00f3n correspondiente se transmite desde su dispositivo directamente a Facebook y se almacena all\u00ed. Si un usuario no es miembro de Facebook, todav\u00eda existe la posibilidad de que Facebook descubra y almacene su direcci\u00f3n IP.<\/p>\n El prop\u00f3sito y el alcance de la recopilaci\u00f3n de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, as\u00ed como los derechos relacionados y las opciones de configuraci\u00f3n para proteger la privacidad de los usuarios se pueden encontrar en la informaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos de Facebook: https:\/\/www.facebook. es\/acerca de\/privacidad\/ \u00a0.<\/p>\n Si un usuario es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre \u00e9l a trav\u00e9s de esta oferta en l\u00ednea y los vincule con sus datos de miembro almacenados en Facebook, debe cerrar sesi\u00f3n en Facebook y eliminar sus cookies antes de utilizar nuestra oferta en l\u00ednea. Es posible realizar m\u00e1s ajustes y oponerse al uso de datos con fines publicitarios en la configuraci\u00f3n del perfil de Facebook: https:\/\/www.facebook.com\/settings?tab=ads<\/a> \u00a0o a trav\u00e9s del sitio web de EE. UUhttp:\/\/www.aboutads.info\/choices\/<\/a> o el sitio de la UE http:\/\/www.youronlinechoices.com\/<\/a> . La configuraci\u00f3n es independiente de la plataforma, es decir, se aplica a todos los dispositivos, como por ejemplo ordenadores de sobremesa o dispositivos m\u00f3viles. La desactivaci\u00f3n del uso de datos con fines publicitarios no detiene la visualizaci\u00f3n de publicidad, pero tampoco detiene la recopilaci\u00f3n de datos en s\u00ed.<\/p>\n Con su consentimiento, las funciones y el contenido del servicio Instagram se integran en nuestra oferta en l\u00ednea, ofrecida por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dubl\u00edn 2, Irlanda. Esto puede incluir, por ejemplo, contenidos como im\u00e1genes, v\u00eddeos o textos y botones con los que los usuarios pueden expresar su gusto por el contenido, suscribirse a los autores del contenido o suscribirse a nuestras publicaciones. Si los usuarios son miembros de la plataforma Instagram, Instagram puede asignar el acceso a los contenidos y funciones mencionados anteriormente a los perfiles de los usuarios all\u00ed. Instagram es parte del Meta Group, que incluye a Facebook, entre otros.<\/p>\n La pol\u00edtica de privacidad de Instagram se puede encontrar en http:\/\/instagram.com\/about\/legal\/privacy\/<\/a> .<\/p>\n Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar mapas interactivos y crear direcciones, as\u00ed como YouTube para mostrar videos en el sitio web. El proveedor del servicio es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Tel: +353 1 543 1000, Fax: +353 1 686 5660, Correo electr\u00f3nico: support-at@google.com<\/a> \u00a0(\u201cGoogle\u201d) Al utilizar Google Maps y YouTube, la informaci\u00f3n sobre el uso de este sitio web, incluida su direcci\u00f3n IP y la direcci\u00f3n (inicial) introducida en el marco de la funci\u00f3n de planificaci\u00f3n de rutas, se puede transmitir a Google en EE. UU. si accede a una p\u00e1gina de nuestro sitio web que contiene Google Maps, su navegador establece una conexi\u00f3n directa con los servidores de Google. Google transmite el contenido del mapa directamente a su navegador y lo integra en el sitio web. Por lo tanto, no tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos recopilados por Google de esta manera. Seg\u00fan nuestro nivel de conocimiento, se trata al menos de los siguientes datos:<\/p>\n La transferencia de datos es necesaria para la correcta representaci\u00f3n de los datos y se realiza sobre la base de su consentimiento expreso. No tenemos ninguna influencia sobre el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Google y, por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad al respecto. Sin embargo, se sabe que Google utiliza los datos, entre otras cosas, para seleccionar publicidad personalizada. Por ello, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de responsabilidad compartida con Google (art\u00edculo 26 del RGPD), cuyo contenido puede consultar en https:\/\/privacy.google.com\/intl\/de\/businesses\/mapscontrollerterms<\/a>\/.<\/p>\n Si no desea que Google recopile, procese o utilice datos sobre usted a trav\u00e9s de nuestro sitio web, puede desactivar JavaScript en la configuraci\u00f3n de su navegador. Sin embargo, en este caso no podr\u00e1 utilizar la visualizaci\u00f3n del mapa.<\/p>\n El prop\u00f3sito y el alcance de la recopilaci\u00f3n de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Google, as\u00ed como sus derechos relacionados y las opciones de configuraci\u00f3n para proteger su privacidad, se pueden encontrar en la informaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos de Google (https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=es<\/a>).<\/p>\n Google tambi\u00e9n transfiere sus datos a los EE. UU. para su posterior procesamiento. Al participar en el Marco de Privacidad de Datos (DPF) de la UE y EE. UU., Google se compromete a mantener altos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos. Debido a la decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n de la UE del 10 de julio de 2023, no se requiere ning\u00fan consentimiento adicional para la transferencia de datos de conformidad con el art\u00edculo 45 del RGPD.<\/p>\n Utilizamos una secci\u00f3n de mapas de OpenStreetMap (https:\/\/www.openstreetmap.es\/<\/a> ) en nuestro sitio web para mostrarle la ruta hasta nuestra empresa y facilitarle la planificaci\u00f3n de su viaje.<\/p>\n OpenStreetMap es una herramienta de mapeo de c\u00f3digo abierto. Para que se le pueda mostrar el mapa, su direcci\u00f3n IP se reenv\u00eda a OpenStreetMap. Puede ver c\u00f3mo OpenStreetMap almacena sus datos en la p\u00e1gina de privacidad de OpenStreetMap aqu\u00ed https:\/\/wiki.osmfoundation.org\/wiki\/Privacy_Policy<\/a> .<\/p>\n Utilizamos OpenStreetMap para mejorar la facilidad de uso de nuestro sitio web. Las funciones de OpenStreetMap s\u00f3lo se activar\u00e1n con su previo consentimiento.<\/p>\n Algunos de nuestros formularios en l\u00ednea est\u00e1n protegidos contra el uso de bots. Los bots son programas que introducen autom\u00e1ticamente datos en los formularios con alta frecuencia y, de este modo, afectan al sistema. Para protegernos de ello utilizamos un \u201ccaptcha\u201d (\u201cCompletely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart\u201d), una prueba automatizada destinada a diferenciar entre usuarios reales y bots, del proveedor Captcha GmbH, Muthgasse 2, 1190 Viena. Para ello, se carga desde el proveedor un peque\u00f1o programa JavaScript y, por motivos t\u00e9cnicos, es necesario transmitir la direcci\u00f3n IP del dispositivo terminal. No se transmite ning\u00fan dato sobre el comportamiento de uso ni informaci\u00f3n de otros sitios web, como sucede en parte con otros proveedores de captcha. Con Captcha GmbH se ha celebrado un contrato de encargado del tratamiento que garantiza que los datos no se utilicen para otros fines. El tratamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en proteger nuestros servicios de TI contra un uso indebido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Para medidas precontractuales (por ejemplo, la preparaci\u00f3n de ofertas) y la ejecuci\u00f3n de pedidos de productos y servicios, es necesario procesar datos personales (nombre, direcci\u00f3n, datos de instalaci\u00f3n, datos del contrato, informaci\u00f3n de pago). Procesamos estos datos en base al Art. 6 (1) (b) GDPR. Los datos se conservar\u00e1n durante siete a\u00f1os despu\u00e9s del t\u00e9rmino del contrato para cumplir con las obligaciones legales de retenci\u00f3n (Art. 6 (1) (c) GDPR). Si el pago se realiza a trav\u00e9s de m\u00e9todos de pago en l\u00ednea, transmitiremos tus datos a los proveedores de servicios de pago para cumplir con el acuerdo. El proveedor de servicios de pago que hemos seleccionado es Stripe, Inc., 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, EE. UU. (\u00abStripe\u00bb). Aunque los EE. UU. generalmente tienen un nivel de protecci\u00f3n de datos m\u00e1s bajo que la Uni\u00f3n Europea, Stripe se ha comprometido a cumplir con los principios del EU-US Data Privacy Framework. Seg\u00fan la decisi\u00f3n de la Comisi\u00f3n de la UE en relaci\u00f3n con el Art. 45 GDPR, no se requiere ninguna base legal adicional para la transferencia de datos a los EE. UU. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la protecci\u00f3n de datos en Stripe se puede encontrar en https:\/\/stripe.com\/es\/privacy<\/a>.<\/p>\n Las solicitudes de servicio y las solicitudes de soporte t\u00e9cnico se almacenar\u00e1n durante tres a\u00f1os despu\u00e9s del final de la relaci\u00f3n con el cliente. La base legal para este procesamiento es nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en reclamar, defender y proteger demandas legales (Art. 6 (1) (f) GDPR).<\/p>\n Realizamos encuestas a los clientes a intervalos irregulares con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. S\u00f3lo aquellos clientes que hayan dado su consentimiento para recibir nuestro bolet\u00edn ser\u00e1n contactados por correo electr\u00f3nico e invitados a participar en la encuesta. La encuesta es voluntaria y an\u00f3nima a menos que nos revele su identidad en los campos de comentarios o para responder consultas. Las direcciones de correo electr\u00f3nico utilizadas para el env\u00edo de invitaciones permanecer\u00e1n almacenadas hasta que usted revoque su consentimiento.<\/p>\n En general, sus datos no se transmitir\u00e1n a terceros. Existen excepciones para los proveedores de servicios t\u00e9cnicos que nos ayudan a enviar invitaciones o realizar la encuesta. Sin embargo, estos proveedores de servicios no pueden utilizar los datos para sus propios fines y est\u00e1n sujetos por sus propios contratos a las estrictas disposiciones del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n Los clientes tienen la oportunidad de participar en nuestro programa de mejora de productos. Adem\u00e1s de los datos personales de acceso, tambi\u00e9n se tratan sugerencias de mejoras de producto y coordinaci\u00f3n de propuestas de mejora de producto. Este tratamiento es voluntario y la no participaci\u00f3n en el programa de mejora del cliente no tendr\u00e1 consecuencias negativas. La base legal para el procesamiento es el consentimiento del cliente, que se otorga al registrarse activamente en el programa de comentarios de clientes. El procesamiento generalmente se lleva a cabo hasta que sea revocado. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos enviando un correo electr\u00f3nico a privacy@idm-energie.com.<\/p>\n En general, sus datos no se transmitir\u00e1n a terceros. Existen excepciones para los proveedores de servicios t\u00e9cnicos que nos apoyan en el funcionamiento de la plataforma de comentarios de los clientes. Sin embargo, estos proveedores de servicios no pueden utilizar los datos para sus propios fines y est\u00e1n sujetos por sus propios contratos a las estrictas disposiciones del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n De acuerdo con la Directiva de la UE 2022\/2464 y su implementaci\u00f3n como ley nacional, estamos obligados a elaborar informes de sostenibilidad. Esto incluye el contacto y la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas a nuestros clientes, proveedores y otros socios comerciales. La participaci\u00f3n en estas encuestas es voluntaria. Si se proporciona el nombre de la persona que completa la encuesta, le pedimos amablemente que la misma persona responda a las encuestas futuras. El tratamiento de los datos se basa en la obligaci\u00f3n legal bajo la directiva mencionada anteriormente (Art\u00edculo 6 (1) c del RGPD). La informaci\u00f3n se almacenar\u00e1 durante el per\u00edodo de conservaci\u00f3n de los estados financieros anuales y los informes de sostenibilidad para garantizar la trazabilidad. Los datos pueden ser compartidos con auditores y otras organizaciones que contratemos para revisar los informes de sostenibilidad. Estas organizaciones est\u00e1n generalmente obligadas por la confidencialidad profesional y no est\u00e1n autorizadas a utilizar los datos para sus propios fines.<\/p>\n Para calcular la configuraci\u00f3n \u00f3ptima de la bomba de calor iDM para sus necesidades, la informaci\u00f3n sobre su situaci\u00f3n de vida y el edificio se vincula con la informaci\u00f3n clim\u00e1tica en la ubicaci\u00f3n (c\u00f3digo postal) que especific\u00f3. Esto crea una propuesta de sistema que puede ser revisada por uno de nuestros socios de ventas o ingenieros de calefacci\u00f3n para que puedan crear una oferta de implementaci\u00f3n hecha a medida. Por lo tanto, puede enviar la propuesta del sistema directamente a un socio de ventas de iDM que trabaje en su regi\u00f3n. Sus datos personales tambi\u00e9n se transmitir\u00e1n para que el socio comercial pueda ponerse en contacto con usted. La base legal para esta transferencia de datos es el Art. 6 (1) b GDPR (implementaci\u00f3n de medidas precontractuales que se llevan a cabo a solicitud del interesado). En el inter\u00e9s leg\u00edtimo de garantizar una calidad \u00f3ptima del servicio (Art. 6 (1) f GDPR), iDM tambi\u00e9n verifica por correo electr\u00f3nico si la comunicaci\u00f3n con el socio comercial fue correcta y satisfactoria. Para ello, los datos se conservan durante tres a\u00f1os.<\/p>\n Los datos se utilizan de forma an\u00f3nima para mejorar los productos y servicios de iDM, por ejemplo para identificar combinaciones de productos que son particularmente populares en regiones individuales. Adem\u00e1s, por el inter\u00e9s leg\u00edtimo de la planificaci\u00f3n de productos y marketing (Art. 6 (1) f GDPR), tambi\u00e9n existe un v\u00ednculo entre los datos ingresados \u200b\u200ben el configurador y los nuevos sistemas instalados. Para ello, los datos se conservan durante tres a\u00f1os.<\/p>\n Al registrarse en myIDM, usted acepta que sus datos personales (nombre y apellido, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, domicilio, idioma, datos del sensor, datos del actuador y variables del sistema (\u201cdatos de uso\u201d)) sean procesados por IDM. Al crear esta cuenta de usuario, podr\u00e1 registrar sus propias bombas de calor en myIDM u obtener derechos de acceso a sus bombas de calor de otros propietarios de bombas de calor. Esto requiere el procesamiento de datos personales (Art. 6 (1) b GDPR). S\u00f3lo IDM y las personas o entidades expresamente designadas por usted tienen acceso a los datos personales. Si concede acceso a la instalaci\u00f3n a un instalador, por lo general, todos los empleados autorizados por dicho instalador tambi\u00e9n tendr\u00e1n acceso. Esto suele ocurrir en el marco de la puesta en marcha de la instalaci\u00f3n. Sus datos personales no se transmitir\u00e1n a otros terceros. El procesamiento se lleva a cabo con el fin de monitorear el sistema, diagnosticar condiciones de error, analizar el uso para optimizar el sistema y preparar y realizar trabajos de mantenimiento (creaci\u00f3n de un informe del sistema). Tanto iDM como el ingeniero de calefacci\u00f3n asociado a la cuenta del sistema pueden ver los datos de uso de la bomba de calor. iDM tambi\u00e9n anonimiza estos datos en un paso adicional para poder utilizar los datos obtenidos con fines de desarrollo e investigaci\u00f3n.<\/p>\n Puede solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta de usuario de IDM en service@idm-energie.at<\/a>. Despu\u00e9s de la revocaci\u00f3n, sus datos ser\u00e1n eliminados dentro de los 14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n Si no utiliza el servicio myIDM durante m\u00e1s de 24 meses ni iniciando sesi\u00f3n en la plataforma ni iniciando sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n myIDM, IDM asume que el sistema en cuesti\u00f3n ya no est\u00e1 en funcionamiento y marca la cuenta para su desactivaci\u00f3n. Recibir\u00e1 la notificaci\u00f3n correspondiente por correo electr\u00f3nico. Si no responde a la notificaci\u00f3n, la cuenta de usuario se anonimizar\u00e1 para que no se pueda establecer ninguna conexi\u00f3n personal.<\/p>\n IDM se reserva el derecho de modificar o cancelar el Servicio (o cualquier parte del mismo), ya sea temporal o permanentemente.<\/p>\n Sobre la base de los datos de uso del sistema de iDM, iDM ofrece otras soluciones de software que se utilizan, entre otras cosas, para la visualizaci\u00f3n del sistema (\u00abiVIS\u00bb) o para la optimizaci\u00f3n del uso del sistema mediante la inclusi\u00f3n de otras fuentes de datos, como instalaciones fotovoltaicas o calentadores de agua (\u00abiONX\u00bb), as\u00ed como datos de terceros, como precios din\u00e1micos de la electricidad o datos meteorol\u00f3gicos del lugar (\u00abiON\u00bb). Los datos de uso y consumo tratados en este contexto se tratan con la finalidad de la ejecuci\u00f3n del contrato y con la finalidad de preparar evaluaciones estad\u00edsticas y la modelizaci\u00f3n de modelos de predicci\u00f3n mediante la anonimizaci\u00f3n de los datos. La base jur\u00eddica para ello es un acuerdo con el interesado (Art. 6 (1) (b) GDPR) o el consentimiento de los interesados, que es obtenido por el licenciatario de la respectiva soluci\u00f3n de software (Art. 6 (1) (a) GDPR). Los datos se conservan durante la duraci\u00f3n del contrato de licencia por un per\u00edodo de 10 a\u00f1os. La base jur\u00eddica de ello es nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en mejorar nuestros productos y servicios (Art. 6 (1) (f) GDPR).<\/p>\n Con su expreso consentimiento, iDM le enviar\u00e1 informaci\u00f3n sobre novedades sobre productos y servicios de iDM por correo electr\u00f3nico. Este consentimiento es voluntario y puede revocarse en cualquier momento sin dar motivos haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripci\u00f3n en cada correo electr\u00f3nico o enviando un correo electr\u00f3nico a team@idm-energie.at<\/a>. Adem\u00e1s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y su nombre, tambi\u00e9n se almacena si se leyeron art\u00edculos individuales del bolet\u00edn y cu\u00e1ndo. Tus datos no ser\u00e1n compartidos con terceros. S\u00f3lo los proveedores de servicios t\u00e9cnicos (procesadores contratados) que apoyan a iDM en la implementaci\u00f3n y env\u00edo del bolet\u00edn reciben acceso a los datos. Sin embargo, estos proveedores de servicios no pueden utilizar los datos para sus propios fines y est\u00e1n sujetos mediante contratos separados a las estrictas disposiciones del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR). Todo el procesamiento de datos se realiza generalmente dentro de la Uni\u00f3n Europea. La base legal para el procesamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) a GDPR. Si no desea dar su consentimiento, esto no tendr\u00e1 ning\u00fan impacto en el resto de la relaci\u00f3n contractual con iDM. En particular, el env\u00edo de informaci\u00f3n importante sobre contratos de servicios celebrados, procesamiento de pedidos o informaci\u00f3n de productos relevante para la seguridad no depende del consentimiento. Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la protecci\u00f3n de datos en iDM en https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/datenschutz\/<\/a> \u00a0o por correo electr\u00f3nico a nuestro responsable de protecci\u00f3n de datos en privacy@idm-energie.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Los datos personales se tratan con la finalidad de organizar la formaci\u00f3n, elaborar certificados de formaci\u00f3n y facturar los servicios. Esto sucede debido a obligaciones legales (contabilidad) y al inter\u00e9s leg\u00edtimo de iDM en una implementaci\u00f3n eficiente y de alta calidad de la capacitaci\u00f3n y un entorno seguro para todos los participantes.<\/p>\n Para fines de documentaci\u00f3n interna debido al inter\u00e9s leg\u00edtimo en mejorar continuamente la calidad de la formaci\u00f3n y para fines de archivo, tambi\u00e9n se crean fotograf\u00edas y grabaciones de v\u00eddeo como parte de la formaci\u00f3n.<\/p>\n En general, sus datos no se transmitir\u00e1n a terceros. Sin embargo, puede ser necesario un traslado para realizar servicios adicionales (p. ej. reserva de hotel) o para la organizaci\u00f3n dentro del grupo de empresas Pletzer. Si se sabe que un participante est\u00e1 infectado con una enfermedad contagiosa, transmitiremos los datos de los dem\u00e1s participantes en la formaci\u00f3n a las autoridades sanitarias responsables. Del mismo modo, iDM puede transmitir datos a proveedores de servicios (procesadores contratados), quienes, sin embargo, no pueden utilizar los datos para sus propios fines y est\u00e1n obligados por sus propios acuerdos a cumplir con las leyes de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n Los datos sobre la formaci\u00f3n realizada se conservar\u00e1n durante diez a\u00f1os para permitir la emisi\u00f3n de un nuevo certificado de formaci\u00f3n durante este tiempo (por ejemplo, en caso de p\u00e9rdida del documento original). Las fotograf\u00edas se conservan indefinidamente con fines de archivo.<\/p>\n Las fotograf\u00edas o grabaciones de v\u00eddeo solo se utilizar\u00e1n con fines de marketing con su consentimiento. La publicaci\u00f3n de dichas grabaciones en las redes sociales requiere un consentimiento adicional. Publicar en redes sociales tambi\u00e9n significa transferir datos a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea, especialmente a Estados Unidos. Los datos se transfieren a los EE. UU. a destinatarios que se han comprometido a cumplir con altos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos al participar en el Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE\/EE. UU. Debido a la decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n de la UE del 10 de julio de 2023, no se requiere ning\u00fan consentimiento adicional para la transferencia de datos de conformidad con el art\u00edculo 45 del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electr\u00f3nico a privacy@idm-energie.com<\/a>. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento hasta su revocaci\u00f3n.<\/p>\n En el portal de socios de IDM, los socios de servicio e instalaci\u00f3n pueden organizar el trabajo en los sistemas y solicitar repuestos. Para ello se procesan con fines de contacto los nombres y datos de contacto de los empleados de estos socios comerciales, as\u00ed como de los clientes. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de acuerdos (Art. 6 (1) b GDPR). Los datos se conservar\u00e1n hasta que expiren los plazos de conservaci\u00f3n legales (p. ej., para garant\u00eda, responsabilidad del producto y archivo de documentos comerciales). A continuaci\u00f3n, los datos se anonimizan para que no se pueda establecer ninguna conexi\u00f3n personal, pero a\u00fan as\u00ed es posible realizar valoraciones estad\u00edsticas.<\/p>\n Despu\u00e9s de la compra de bombas de calor por parte de un ingeniero\/instalador de calefacci\u00f3n (socio de iDM), iDM procesa estos datos con el fin de optimizar las actividades de ventas proporcionando los datos de contacto del socio de iDM en el sitio web de iDM y mostr\u00e1ndolos en un mapa. Los clientes finales tambi\u00e9n tienen la opci\u00f3n de tener una recomendaci\u00f3n inicial para el tipo y las dimensiones de un sistema calculadas utilizando el configurador iDM (https:\/\/konfigurator.myidm.at<\/a>). Esta planificaci\u00f3n inicial se le puede enviar autom\u00e1ticamente a usted como socio de iDM por correo electr\u00f3nico para que pueda ponerse en contacto con el cliente final para mantener conversaciones m\u00e1s detalladas.<\/p>\n La base legal para este procesamiento es el inter\u00e9s leg\u00edtimo de iDM en representar una red de ventas integral y su supuesto inter\u00e9s en recibir datos de contacto de clientes potenciales. Para ello, un organismo independiente elabor\u00f3 \u200b\u200by document\u00f3 un equilibrio de intereses con sus derechos y libertades. Seg\u00fan el art\u00edculo 21 del RGPD, usted tiene derecho a oponerse a este procesamiento. En este caso, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico a konfigurator@idm-energie.at y h\u00e1ganos saber su objeci\u00f3n. Una objeci\u00f3n no tiene ning\u00fan otro impacto en su otra relaci\u00f3n comercial con iDM.<\/p>\n Si no compra otra bomba de calor iDM en un plazo de 24 meses, se le eliminar\u00e1 autom\u00e1ticamente de la lista de socios de iDM.<\/p>\n Para la solicitud de nuevos contratos de colaboraci\u00f3n, as\u00ed como para la gesti\u00f3n de los contratos de colaboraci\u00f3n existentes, tambi\u00e9n se tratan datos personales de personas de contacto y otros empleados de las empresas colaboradoras. Esto incluye tanto los datos de contacto como la informaci\u00f3n relativa a las cualificaciones de los empleados que son necesarias para los trabajos en las instalaciones de iDM y que, por lo tanto, deben acreditarse, as\u00ed como la correspondencia relacionada con la celebraci\u00f3n del contrato. La base jur\u00eddica para el tratamiento es, por un lado, la ejecuci\u00f3n de acuerdos (art. 6, ap. 1, letra b del RGPD), pero tambi\u00e9n el inter\u00e9s leg\u00edtimo de iDM en garantizar la seguridad de los trabajos en las instalaciones, la formulaci\u00f3n y defensa de reclamaciones legales, as\u00ed como la acreditaci\u00f3n de obligaciones de diligencia (art. 6, ap. 1, letra f del RGPD). La conservaci\u00f3n se lleva a cabo durante la vigencia de las obligaciones legales de conservaci\u00f3n, pero al menos durante tres a\u00f1os. De conformidad con el art. 21 RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento basado en los intereses leg\u00edtimos de iDM si se encuentra en una situaci\u00f3n particular.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Regularmente se toman fotograf\u00edas y v\u00eddeos en nuestros eventos por el inter\u00e9s leg\u00edtimo del organizador en las relaciones p\u00fablicas y la publicidad del evento o con fines de documentaci\u00f3n interna.<\/p>\n Las fotograf\u00edas de personas individuales s\u00f3lo se publicar\u00e1n (por ejemplo, en los medios de comunicaci\u00f3n, en sitios web o en folletos) con su consentimiento expreso y voluntario. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos enviando un correo electr\u00f3nico a privacy@idm-energie.com<\/a>. La publicaci\u00f3n, particularmente en las redes sociales, tambi\u00e9n puede significar una transferencia de datos a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea donde existe un nivel m\u00e1s bajo de protecci\u00f3n de datos. Si da su consentimiento para la publicaci\u00f3n de sus fotograf\u00edas, tambi\u00e9n acepta esta transferencia de conformidad con el Art. 49 (1) a GDPR.<\/p>\n Salvo la publicaci\u00f3n, que s\u00f3lo se realiza con el consentimiento, los datos generalmente no se transmiten a terceros. Esto no se aplica a la transferencia a proveedores de servicios (procesadores en el sentido del RGPD), a quienes no se les permite utilizar los datos para sus propios fines y est\u00e1n sujetos a las estrictas disposiciones del RGPD mediante acuerdos adicionales.<\/p>\n En las \u00e1reas exteriores de determinadas instalaciones de iDM se ha instalado un sistema de videovigilancia con el fin de esclarecer incidentes como da\u00f1os a la propiedad o robos. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo sobre la base del inter\u00e9s leg\u00edtimo de iDM en garantizar la seguridad de sus edificios y en proteger bienes y personas. Los datos se eliminan despu\u00e9s de 72 horas, salvo que sean necesarios para la investigaci\u00f3n de un incidente. En caso de incidente, los datos se comunican a las autoridades competentes y a los asesores jur\u00eddicos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-26566","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26566"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26566\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.idm-energie.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Actividades Generales de Tratamiento de Datos<\/h2><\/div>
Consultas generales (por correo postal, email, tel\u00e9fono, formulario de contacto)<\/h3>\n
Control de seguridad del contenido del correo electr\u00f3nico<\/h3>\n
Actividades de Tratamiento de Datos en Relaci\u00f3n con el Uso de Este Sitio Web<\/h2><\/div>
Provisi\u00f3n del sitio web (registros del servidor)<\/h3>\n
An\u00e1lisis del uso del sitio web (Google Tag Manager, Google Analytics)<\/h3>\n
An\u00e1lisis del uso del sitio web (Microsoft Clarity)<\/h3>\n
Enriquecimiento de informaci\u00f3n empresarial con Leadinfo<\/h3>\n
Marketing online (Google Ads)<\/h3>\n
Contenido externo de Facebook<\/h3>\n
Contenido externo de Instagram<\/h3>\n
Contenido externo de Google (Google Maps, YouTube)<\/h3>\n
\n
Contenido externo de OpenStreetMap<\/h3>\n
Detecci\u00f3n de bots con Captcha.eu<\/h3>\n
Tratamiento de Datos de Clientes Finales<\/h2><\/div>
Ofertas, Pedidos, Solicitudes de Servicio<\/h3>\n
Encuestas a clientes<\/h3>\n
Comentarios de los clientes para mejorar el producto.<\/h3>\n
Contactos y encuestas para informes de sostenibilidad<\/h3>\n
Transferencia de datos a los t\u00e9cnicos de calefacci\u00f3n.<\/h3>\n
Optimizaci\u00f3n de productos y servicios.<\/h3>\n
Portal myIDM y aplicaci\u00f3n IDM Smart Navigator<\/h3>\n
Soluciones de software adicionales de iDM<\/h3>\n
Boletin informativo<\/h3>\n
Tratamiento de Datos de Socios Comerciales<\/h2><\/div>
Capacitaci\u00f3n<\/h3>\n
Portal de socios IDM<\/h3>\n
Visualizaci\u00f3n de los socios de iDM en el sitio web<\/h3>\n
Gesti\u00f3n de Contratos de Colaboraci\u00f3n<\/h3>\n
Actividades de Tratamiento de Datos que Tienen Lugar Durante la Visita a Nuestras Instalaciones<\/h2><\/div>
Grabaciones de fotograf\u00edas y v\u00eddeos en eventos iDM.<\/h3>\n
Videovigilancia en las \u00c1reas Exteriores de las Instalaciones de iDM<\/h3>\n